行政办事员是近年来最新列入国家职业技能标准的新职业。随着政务服务“一窗受理”模式的落地见效，综合窗口工作人员要统筹处理多个部门的业务事项，其职业素养和能力水平直接关系到营商环境的优化提升。行政办事员国家职业技能等级认定，进一步规范了窗口人员的职业行为准则，强化了政务服务标准，提高了礼仪素养，为更好地服务市场主体、营造良好的营商环境打下坚实的基础。

 

当天，在讲师的带领和讲解下，学员学习了行政办事员的职责及义务，行政办事员应具备的素质和能力，行政办事员的服务意识与态度，公务活动基本礼仪知识，包括着装、发型、化妆等知识及技艺。

 

根据企事业单位、群众的需求，提供政务服务咨询引导、材料初审、流转、办结通知、送达等相关服务的工作人员是此次培训的培训对象。通过3天的培训，以理论授课与实操演练的方式，学员将掌握相关法律法规、职业素养、服务标准、沟通技巧、礼仪形象等五大模块内容。

 

近年来，涪陵区政务服务管理事务中心持续深化“放管服”改革，以“一窗综办”改革为引领，不断推进政务服务标准化、规范化建设，持续提升窗口工作人员的服务技能和业务素质。接下来，区政务服务中心将按照“行政办事员”国家职业技能标准，持续加强职业技能人才队伍建设，让专业的人干专业的事，以高素质的人才队伍提供高水平的政务服务，不断优化营商环境，助力全区经济社会高质量发展。来源：涪陵区融媒体中心